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– oder der Weg vom Blabla-Dialogkanal zur Performance Marketing Plattform.

Es ist noch nicht lange her, da sprachen viele im Zusammenhang mit Facebook von den neuen Möglichkeiten des Dialogs auf Augenhöhe mit dem Kunden. Viele Unternehmen machten sich Gedanken, wie man Kunden in ein Gespräch verwickeln könnte. Community-Manager versuchten, zwanghaft und völlig unbedarft, mit Kunden das Gespräch auf Augenhöhe zu führen. Dialog über alles, die Ergebnisse vielmals nicht messbar, aber trotzdem hochinteressant um alles über den potentiellen Kunden zu erfahren. Viele Unternehmen müssen/mussten dabei feststellen, dass es gar nicht so einfach ist, Kunden in belanglose Gespräche, bzw. dass es noch viel schwierig ist, Kunden in echten Dialog zu verwickeln.

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Die Bestrebungen von Facebook die Ads-Formate weiter zu vereinfachen schreiten voran. Seit dem 28.10.2013 wurde der soziale Kontext auf Page Post Ads vereinfacht sowie das Beste aus Sponsored Stories und Social Ads in die Page Post Ads integriert.

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Facebook kündigt neue Features an, die es Werbekunden erlauben, Nutzer anzusprechen, die bereits einmal ihre Webseite besucht oder App benutzt haben. Der entsprechende Test soll schon bald starten. Weiterlesen


Damit die Werbekunden genau das bekommen, was für ihr Unternehmen richtig ist, führt Facebook eine neue Benutzeroberfläche in seinem Anzeigen-„Shop“ ein. Weiterlesen


Nicht jede Facebook Seite hat automatisch Zugang zu den Targeting-Optionen für Timeline-Posts. Dabei sind diese Auswahlmöglichkeiten durchaus sinnvoll. Sie erlauben es dem Administrator einer Facebook Page neue Beiträge und Informationen nur einer gewünschten Gruppe der Fans zukommen zu lassen. Weiterlesen


Facebook experimentiert mit einer weiteren beliebten Twitter Funktion: „Trending Topics“. Nutzer sehen in ihrem Mobile News Feed eine Liste mit einem oder mehreren Trendthemen. Klickt man auf ein Trendthema, werden öffentliche Beiträge von anderen Nutzern, die diese Themen genannt haben, angezeigt.

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Facebook lässt sich durchwegs immer neue Werbeformate einfallen, will aber auch Werbeformate wieder vereinheitlichen. Eine Umstellung dazu gibt es ab 10. September 2013.

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Es ist immer wieder ein großes Thema, dass durch Postings auf der eigenen Fanseite nicht alle Abonnenten erreicht werden. Die dazugehörige Statistik sieht man unter jedem Posting als „organische Reichweite“ und bei Zuzahlung als „bezahlte Reichweite“. Der so genannte Edge-Rank filtert nachdem man Fan geworden ist die irrelevanten Postings heraus und die Erreichbarkeit der eigens aufgebauten Community sinkt. Weiterlesen