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– oder der Weg vom Blabla-Dialogkanal zur Performance Marketing Plattform.

Es ist noch nicht lange her, da sprachen viele im Zusammenhang mit Facebook von den neuen Möglichkeiten des Dialogs auf Augenhöhe mit dem Kunden. Viele Unternehmen machten sich Gedanken, wie man Kunden in ein Gespräch verwickeln könnte. Community-Manager versuchten, zwanghaft und völlig unbedarft, mit Kunden das Gespräch auf Augenhöhe zu führen. Dialog über alles, die Ergebnisse vielmals nicht messbar, aber trotzdem hochinteressant um alles über den potentiellen Kunden zu erfahren. Viele Unternehmen müssen/mussten dabei feststellen, dass es gar nicht so einfach ist, Kunden in belanglose Gespräche, bzw. dass es noch viel schwierig ist, Kunden in echten Dialog zu verwickeln.

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